آخر تحديث: 14/10/2026
عميلنا العزيز، نقدّر في شركة أوربن سبيس ثقتك، ونحرص على احترام خصوصيتك، ولذلك عندما تتسوق من متجرنا أو تتواصل معنا، فإننا نحتاج إلى بعض بياناتك حتى نتمكن من الإجابة عن استفساراتك وتجهيز طلبك ومتابعة تسليمه.
ولكي تكون على اطلاع بكيفية تعاملنا مع بياناتك، نوضّح لك في هذه الصفحة ما نجمعه منها، وكيف نستخدمها ونحميها، وما حقوقك المتعلقة بها.
نحن في شركة أوربن سبيس مسؤولون عن البيانات الشخصية التي نجمعها عبر متجرنا، وعن تحديد أغراض استخدامها وكيفية التعامل معها وفق هذه السياسة. وفي حال كان لديك أي استفسار يتعلق بخصوصيتك أو بطريقة استخدام بياناتك، فيمكنك التواصل معنا عبر:
حتى نتمكن من التواصل معك وإعداد عرض السعر وإتمام طلبك، نحتاج إلى بعض البيانات التي تختلف بحسب الخدمة المطلوبة، ونقتصر في جمعها على ما يلزم لخدمتك، وتشمل:
أما عند الدفع، فتتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
نحصل على بياناتك مباشرة منك عندما تنشئ حسابًا في المتجر، أو تقدّم طلبًا، أو تعبّئ نموذجًا، وكذلك عندما تتواصل معنا للاستفسار عن منتجاتنا أو متابعة طلبك.
ولإتمام طلبك ومتابعته، نتلقى أيضًا المعلومات اللازمة من منصة سلة ومزودي خدمات الدفع والتوصيل. أما أثناء تصفحك للمتجر، فقد تُجمع بعض بيانات التصفح تلقائيًا، بحسب الأدوات المستخدمة فيه.
نستخدم بياناتك بالقدر اللازم للأغراض التالية:
وبهذا فإنّ معالجة بيانات الطلب تستند إلى تنفيذ الاتفاق معك، ومعالجة بيانات الفواتير والسجلات إلى الالتزامات النظامية ذات الصلة. ونطلب موافقتك عندما تكون مطلوبة، ولا نستند إلى المصالح المشروعة إلا ضمن ما يسمح به النظام وبما لا يخل بحقوقك.
ولأن إتمام طلبك يعتمد على توفر بعض البيانات الضرورية، فقد يتعذر علينا تنفيذه إذا لم تزوّدنا بها. أما موافقتك على تلقي الرسائل التسويقية، فهي اختيارية ولا تؤثر على تقديم الخدمة لك.
حتى نتمكن من إتمام طلبك وتشغيل المتجر، نحتاج إلى مشاركة بعض بياناتك مع الجهات التي تساعدنا على تقديم الخدمة، وهي:
وفي جميع الحالات، نشارك فقط البيانات التي تحتاجها كل جهة لأداء مهمتها، مع اتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها، ولا نبيع بياناتك الشخصية.
وقد نُفصح عن بعض البيانات للجهات المختصة إذا تطلّبت الأنظمة أو الأوامر القضائية ذلك. أما إذا استلزمت إحدى الخدمات نقل بياناتك أو معالجتها خارج المملكة، فإننا نلتزم بالمتطلبات والضمانات النظامية المقررة لذلك.
لتسهيل تصفحك وتسوقك، يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط، وهي ملفات صغيرة تساعد على حفظ تسجيل دخولك والمنتجات التي تضيفها إلى سلة المشتريات.
وإذا استخدمنا أدوات إضافية لتحليل الزيارات أو قياس أداء الإعلانات، فإننا نوضّح لك استخدامها ونطلب موافقتك عندما تكون مطلوبة نظامًا.
ويمكنك التحكم في هذه الملفات من خلال إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
إذا بدأنا مستقبلًا بإرسال عروض أو رسائل تسويقية، فسنطلب موافقتك أولًا، وسنوفر لك وسيلة واضحة وسهلة لإلغاء الاشتراك متى رغبت.
وإذا اخترت إلغاء الاشتراك، فستتوقف الرسائل التسويقية، بينما نستمر في إرسال الرسائل اللازمة لمتابعة طلبك، مثل تأكيد الطلب وتحديثات التسليم.
نحرص على حماية بياناتك من خلال إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة، ونسمح بالاطلاع عليها فقط لمن يحتاجها لأداء عمله، وذلك للحد من الوصول إليها أو استخدامها أو مشاركتها دون تصريح.
ونحتفظ ببياناتك ما دامت هناك حاجة إليها لتنفيذ طلبك، ومتابعة الضمان، ومعالجة المطالبات، والوفاء بالمتطلبات النظامية. وعندما تنتهي هذه الحاجة، نحذفها أو نزيل منها ما يتيح التعرف على هويتك، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها مدة أطول.
أما إذا حدث تسرّب للبيانات أو فقدانها أو وصول غير مصرح به إليها، فإننا نتخذ الإجراءات اللازمة لمعالجة الحادثة، ونبلغ الجهة المختصة والأشخاص المتأثرين عندما يكون ذلك مطلوبًا نظامًا.
بياناتك الشخصية تخصّك، ولذلك يتيح لك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:
ولممارسة هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا بالطريقة الموضحة في القسم التالي.
إذا أردت ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك أو تقديم شكوى بشأن خصوصيتك، تواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة في هذه السياسة. وقد نطلب منك معلومات ضرورية للتحقق من هويتك وحماية بياناتك.
نعمل على تنفيذ طلبك المتعلق دون تأخير، خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا. وإذا احتجنا إلى تمديدها في الحالات المسموح بها نظامًا، نبلغك مسبقًا بالسبب، على ألا يتجاوز التمديد 30 يومًا إضافية.
كما يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا» عبر قنواتها الرسمية على منصة حوكمة البيانات الوطنية.
قد نحتاج إلى تحديث هذه السياسة إذا تغيّرت خدمات المتجر أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، أو لمواكبة المتطلبات النظامية. وعند إجراء أي تحديث، ننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث، حتى تكون على اطلاع بآخر نسخة من السياسة.
أما إذا كانت التغييرات تؤثر بشكل جوهري على استخدام بياناتك أو حقوقك، فإننا نبلغك بها عبر وسيلة مناسبة، ونطلب موافقتك مجددًا عندما يكون ذلك مطلوبًا نظامًا.
